Ma commande chez "Grandir Nature"

Avis sur "Grandir Nature"

J'ai découvert le site marchand "Grandir Nature" grâce à un petit livret qui était à disposition des mamans à ma maternité. Valérie Lacroix, qui gère la boutique, a choisi avec soin les produits qu'elle propose, tant au niveau de la qualité (la literie par exemple) que du rapport qualité/prix. J'ai été attirée tout de suite, notamment parce qu'elle proposait un produit que je recherchais : un matelas bébé naturel.

Ma commande

Après plusieurs recherches et comparaison, j'ai décidé de passer commande. J'en ai profité pour commander également l'alèse et un petit livre sur l'éducation. D'autant que j'avais droit aux frais de port offert car ma commande dépassait la somme de 80 €. Ce qui était une bonne surprise vu que mon colis comprenait tout de même un article très encombrant (matelas) : les frais de port sont demeurés gratuits.

La commande via internet a été très claire et fiable.

Le suivi : réactivité et disponibilité

      J'ai eu 2 petits soucis que Valérie m'a aidé à résoudre :

• - J'ai eu un délai de réception curieusement long vu que Valérie m'avait envoyé un e-mail me confirmant, le jour même de ma commande, que le colis était parti par la Poste. J'ai appelé Valérie (au passage : les appels sont gratuits !), elle m'a gentillement donné le code barre du colissimo et j'ai pu aller à ma Poste pour constater que - encore une fois - c'était Colis Poste qui ne faisait pas son boulot correctement ! J'ai pu récupérer mon colis coincé à ma Poste.
• - J'ai constaté également qu'il y avait une petite erreur dans mon colis : pas la bonne alèse. J'ai appelé Valérie qui m'a indiqué que je devais la lui renvoyer et qu'elle me renverrai la bonne. Elle a fait au plus vite et m'a remboursé les frais de retour par chèque avec un petit mot manuscrit d'excuses. Rien à redire !

Mon colis : des articles d'excellente qualité

Les factures sont imprimées sur papier recyclé (anciennes cartes), le même papier à lettre qu'elle vend d'ailleurs.

Quant à mes articles : je suis vraiment très satisfaite de la qualité du matelas bébé. 

Enfin, j'ai eu l'agréable surprise de lire sur un petit mot de Valérie laissé dans le colis qu'elle offrait (semble-t-il systématiquement) les frais de port pour une 2ème commande car elle avait constaté que, souvent, ses nouveaux clients étaient très satisfaits des articles reçus et, du coup, repassaient aussitôt une nouvelle commande !

En résumé :

• - Valérie est très disponible tant par mail que par téléphone
• - Le site est chaleureux car Valérie s'y présente ainsi que ses enfants
• - Elle peut donner de nombreux conseils par téléphone
• - Les appels sont d'ailleurs gratuits
• - Elle connait très bien ses articles puisqu'elle les utilise elle-même, c'est une passionnée!
• - L'achat par internet est sécurisé et fiable
• - La sélection d'articles est très rigoureuse
• - Livraison rapide (48h chrono) et gratuite dès 80 € même pour les articles encombrants
• - Paiement en 3 fois possible
• - Son site comprends de nombreuses infos bébé
• - Elle offre des cadeaux

Photos issues du site Grandir Nature

Comments

[Dame Nature]

Oui je comprends que tu dises cela, pourtant j'ai aimé ce livre. Il y a une chose que j'ai retenu de ce livre c'est la définition des limites que l'on pose aux enfants comme "des aides à la vie". Je trouve cela très sain et très juste. De façon générale, j'apprécie le travail de Marshall Rosenberg et la CNV (Communication non violente). Je vous souhaite, à toi et à bébé, un accouchement heureux.

[isabelle]

J-9 et toujours pas de bébé...il est ben au chaud et ne veut pas en sortir. Il a raison, c'est pas un temps à mettre son pouce dehors. Bon courage pour le grand jour. ;)

[Poerava]

Oh la la, le grand jour approche, dis donc !! J'espère que la fin de ta grossesse se passe bien et que ton accouchement se déroulera comme tu le souhaites.
Je t'embrasse, bon courage pour la suite !!
Poerava

[Lyla]

Merci Poerava ! Si je n'ai pas l'ccouchement que je souhaite ce ne sera pas grave, l'essentiel est que mon bébé arrive en pleine santé.

[Dame Nature]

Je suis bien d'accord avec toi, et aussi une cliente satisfaite.
Le petit livre sur l'éducation, c'est Eduquer sans punitions ni récompenses? J'aime beaucoup ce livre.
En plus, j'apprécie son integrité quand elle explique que la culture du coton représentant 25% des pesticides, elle a opté pour du coton bio exclusivement. Et elle reverse une partie de ses bénéfices chaque année à des causes différentes. Une fois je l'ai appelée car j'étais prète à acheter une culotte de protection (pour les couches lavables) car je n'étais pas satisfaite de mon modèle et plutôt que de prendre simplement commande elle a essayé de comprendre ce qui n'allait pas et m'a expliqué comment faire...bref, elle a loupé une vente mais gagné ma fidelité!

[Lyla]

Oui c'est bien ce livre. J'ai eu du mal à le lire car je trouvais que cela s'adressait plus aux enseignants et c'est assez abstrait globalement. Je crois que c'est parce que je m'attendais pas à çà. Mais c'est toujours intéressant.

[Marjorie]

Bonsoir
Très beau blog et intéressant!
Je reviendrai!
Marjorie

[Lyla]

Merci ;-)