Ma commande chez "Grandir Nature"

 "Grandir Nature" : testé & approuvé !

 

J'ai découvert le site marchand "Grandir Nature" grâce à un petit livret qui était à disposition des mamans à ma maternité. Ce livret est une sélection de produits naturels et bio pour bébés et mamans. Valérie Lacroix qui gère la boutique a choisi avec soin les produits qu'elle propose, tant au niveau de la qualité (la literie par exemple) que du rapport qualité/prix (les couches lavables par exemple). J'ai été attirée tout de suite, notamment parce qu'elle proposait un produit que je recherchais : un matelas bébé naturel.

 Ma commande

Après plusieurs recherches et comparaison, j'ai décidé de passer commande. J'en ai profité pour commander également l'alèse et un petit livre sur l'éducation. D'autant que j'avais droit aux frais de port offert car ma commande dépassait la somme de 80 €. Ce qui était une bonne surprise vu que mon colis comprenait tout de même un article très encombrant (matelas) : les frais de port sont demeurés gratuits ! Bravo !!!

J'ai même demandé qu'elle m'envoie un CD-Rom de démonstration de portage et de couches lavables, puisqu'elle mentionnait qu'elle l'offrait volontier si on le lui demandait !

La commande via internet a été très claire et fiable.

 Le suivi :  réactivité et disponibilité

J'ai eu 2 petits soucis que Valérie m'a aidé à résoudre :

• - J'ai eu un délai de réception curieusement long vu que Valérie m'avait envoyé un e-mail me confirmant, le jour même de ma commande, que le colis était parti par la Poste. J'ai appelé Valérie (au passage : les appels sont gratuits !), elle m'a gentillement donné le code barre du colissimo et j'ai pu aller à ma Poste pour constater que - encore une fois - c'était Colis Poste qui ne faisait pas son boulot correctement ! J'ai pu récupérer mon colis coincé à ma Poste.
• - J'ai constaté également qu'il y avait une petite erreur dans mon colis : pas la bonne alèse. J'ai appelé Valérie qui m'a indiqué que je devais la lui renvoyer et qu'elle me renverrai la bonne. Elle a fait au plus vite et m'a remboursé les frais de retour par chèque avec un petit mot manuscrit d'excuses. Rien à redire !

 Mon colis : des articles d'excellente qualité

Dans mon super colis, j'avais tous mes articles et même un crayon à papier en bois en cadeau. Les factures sont imprimées sur papier recyclé (anciennes cartes), le même papier à lettre qu'elle vend d'ailleurs.

Quant à mes articles : je suis vraiment très satisfaite de la qualité du matelas bébé. Le CD Rom est très intéressant notamment pour se rendre compte de la taille des couches lavables, de la manière de les utiliser.

Enfin, j'ai eu l'agréable surprise de lire sur un petit mot de Valérie laissé dans le colis qu'elle offrait (semble-t-il systématiquement) les frais de port pour une 2ème commande car elle avait constaté que, souvent, ses nouveaux clients étaient très satisfaits des articles reçus et, du coup, repassaient aussitôt une nouvelle commande !

EN RESUME :

• - Valérie est très disponible tant par mail que par téléphone
• - Le site est chaleureux car Valérie s'y présente ainsi que ses enfants
• - Elle peut donner de nombreux conseils par téléphone
• - Les appels sont d'ailleurs gratuits
• - Elle connait très bien ses articles puisqu'elle les utilise elle-même, c'est une passionnée!
• - L'achat par internet est sécurisé et fiable
• - La sélection d'articles est très rigoureuse
• - Livraison rapide (48h chrono) et gratuite dès 80 € même pour les articles encombrants
• - Paiement en 3 fois possible
• - Son site comprends de nombreuses infos bébé
• - Elle offre des cadeaux et notamment le CD Rom de portage/couches lavables

Donc, je recommande vivement le site de Valérie : très sérieux, sympatique, disponible et une sélection cohérente et rigoureuse d'articles pour bébés et mamans! Les prix sont compétitifs, notamment pour des articles similaires, les prix sont plus élevés sur le site de Baby Waltz.

Photos issues du site Grandir Nature